FAQ
- Combien de temps durent les délais de livraison ?
Vos produits seront livrés dans un délai de 7 à 10 jours à compter de la date de la commande . Nous vous enverrons par e-mail un numéro de suivi dès son expédition.
- Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons des retours GRATUITS sur toutes les commandes.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, contactez-nous à info@paradislingerie.com et nous vous enverrons une étiquette de retour USPS dans les 24 heures . Vous pouvez retourner tout article NON UTILISÉ dans les (30) jours.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non dans les 24 heures suivant la réception. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé le jour même sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas qu'il peut falloir quelques jours pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et publie le remboursement.
3. Puis-je annuler ma commande ?
Les annulations sont possibles si vous ne recevez pas votre colis dans le délai indiqué. Parfois, les commandes sont expédiées avant que nous puissions traiter l'annulation. Donc, si vous annulez votre commande mais recevez quand même le colis, n'hésitez pas à faire l'une des trois choses suivantes : le recycler, le donner ou en profiter.
4. Proposez-vous un ajustement personnalisé ?
Oui, nous le faisons. Envoyez-nous simplement vos mensurations ou vos informations de taille à : et nous créerons un modèle sur mesure qui vous conviendra parfaitement. Nous répondons à tous nos e-mails dans les 24 heures.
5. Quelles sont les informations sur les tailles de vos produits ?
Nous dimensionnons nos vêtements selon les mesures standard américaines . Si vous n'êtes toujours pas sûr, il existe un lien vers un tableau des tailles pour chaque article ou contactez-nous !
6. Que se passe-t-il si je reçois le mauvais article ?
S'il y a un problème avec votre commande (si la taille n'est pas correcte, si la couleur est incorrecte, si elle est défectueuse ou si elle n'est pas exactement ce que vous vouliez), informez-nous simplement et nous vous rembourserons.
7. Proposez-vous des échanges ?
Oui. Il vous suffit de nous retourner l'article que vous possédez et une fois le retour accepté, nous vous remboursons immédiatement. Vous pouvez effectuer un achat séparé pour tout nouvel article.